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绍兴晚报:老人拨打120后“失联” 调度员急充话费解困
市急救中心提醒:空巢老人拨打120,有些方面需特别注意

发布时间:2019-09-08  15:49 浏览次数: 字体:[ ] 打印

深夜里,因持续腹痛难忍,79岁空巢老人周老伯拨通了120急救电话。当救护车赶到目的地附近时,医护人员却联系不上他,大伙儿急得团团转。情急之下,120调度员给周老伯的手机充了10元话费,最终顺利将他接上急救车。“事情虽小,但如何让农村空巢老人的急救之路保持畅通,这一问题不容忽视。”绍兴市急救中心调度质控科科长李建刚说。

阮杨琳是绍兴市急救中心的一名调度员。9月2日凌晨,她接到一位老人打来的电话。“我不舒服,肚子痛了很长时间,想去医院,但家里没人,只能请你们帮忙。”电话里,老人的声音断断续续。阮杨琳询问老人的详细地址,但老人只说住在越城区陶堰村卫生室附近,具体地址说不清楚,之后便挂了电话。

阮杨琳立即调度附近市人民医院的急救车前往陶堰镇。20多分钟后,急救车到达陶堰村卫生室附近,但医护人员给阮杨琳反馈说,老人的电话无法联系上,他们在附近找了一圈都没找到。

“我反复拨打他的电话,但一直联系不上。”阮杨琳说。凭借经验,阮杨琳判断老人的手机可能欠费,便立即给老人的号码充了10元话费。果然,老人的手机很快接通,并在阮杨琳的指引下找到了急救车。

经过治疗,目前老人已出院回家。周老伯告诉记者,他子女在杭州工作,一个人独居在陶堰村。事发当晚,因持续腹痛,他拨打120求助。挂了电话后,他就一直在等急救车,没想到手机此时已欠费。“以后自己要多留意,这次真当要感谢细心的调度员。”周老伯说。

李建刚说,如今空巢老人越来越多,他们在拨打120时,要尽量向调度员提供详细的家庭地址,并保持电话畅通。同时,老人最好向调度员提供子女的联系方式,便于在接送途中“不失联”。尤其是农村地区的空巢老人,做到这一点尤为重要。





来源:绍兴晚报       作者:记者 王晓宏