记者 汤桂平 实习生 钟俊雅

本报讯 点开手机App，一键就能呼叫120，而且还能实时看到急救车的行车轨迹。近日，我市120急救报警服务平台完成与“浙江急救”信息平台对接，以越城区、柯桥区为试点，率先在全省开通120云急救系统。

“一键呼叫”依托浙江政务云平台，是一项基于人工智能的院前医疗急救智慧调度系统功能。发生意外时，群众点击浙里办App“浙江急救”应用平台的“一键呼叫”按键,即可实现120求救。和传统的电话120救助系统不同，120调度中心可以与急救患者互联互通，精确定位呼叫者地址，呼叫者则可以实时接收救护车的出车信息，查看其定位、轨迹，以及预计到达时间。与此同时，系统还有短信功能，呼叫者同样可以点击短信链接实时共享救护车救援信息。

“云平台”的应用，可以更加科学合理调配急救资源，实现急救更快速。在系统测试中记者看到，袍江消防中心区域有“患者”因为“腹痛”通过浙里办App“一键呼叫”，市120急救调度中心接讯后立即派车，整个过程以秒计算。“如果是电话拨打，一般还要询问当事人症状、位置信息等。”120调度指挥中心有关人员说，过去有些急救还因为理解误差、重复拨打120等情况，容易造成急救资源浪费。以2020年为例，全年120总来电数为138960人次，但总出车数为42791次，平均急救反应时间为11.95分钟。急救反应虽提速明显，但重复报警、催车电话占比较大。智能系统的启用，可以极大减少此类情况。同时，增设“输入症状呼叫”等功能，为聋哑人士等特殊患者解决了信息对接不畅等问题。

“可以为患者形成更为有效的调派、转运、交接方案，从而进一步提高急救效率。”市急救中心相关负责人表示，在全省率先试点云急救项目，是我市持续推进院前医疗急救信息化建设、提升指挥调度平台智能化水平的有效实践，有利于实现院前医疗急救可追踪可溯源，形成院前急救数智一体化的绍兴经验。

据悉，“十四五”期间，我市还将进一步加大数字化改革力度，优化智能指挥调度信息系统，实现全市云急救一键呼叫全覆盖，拓展5G院前急救系统运用，推动急救调度信息与公安、交通、应急管理等部门的互联共享等。