绍兴市中心血站检验专业组自年初决定开展创建“青年文明号”工作以来，在本站党、团支部的正确领导和帮助指导下，立足血液检测岗位，以献血者、用血医院、各采供血点为服务对象，强化优质服务意识和检测质量意识，努力提升员工的综合素质，围绕站2017年“青年文明号”活动计划开展各项工作，现总结如下：

　　一、以保证临床血液的及时供应和各采供血点送检标本的及时检测为目标，开展全市血液检测工作。

　　1. 做好全市血液集中检测，努力为采供血点做好服务。在集中化检测过程中，标本的接收、检测碰到的各种异常情况及时与各采供血点进行沟通处理，每月对三个中心血库和一个采供血点送检、检测情况进行汇总分析，并将结果及时反馈给他们。2017年，集中化检测新增了新昌县中心血库的标本，帮助他们改善运输箱设计，保证血液标本运输过程中的冷链。

　　2. 做好本站血液检测和献血员初筛，血小板采前筛查、成品计数工作，保证血液及时供应。2017年，圆满完成本站全部血液的初复检检测和血小板筛查、成品计数以及献血员的初筛。为满足临床对机采血小板的需求、方便各中心血库及采供血点标本的送检以及急救用血的及时供应，每周进行血液常规检测6天，血液标本接受及送检全年无休，保证血液特别是血小板的及时供应。

　　3. 抓好实验室RH抗D可疑、梅毒检测阳性标本的确认、传染病疫情登记报告工作。为阳性淘汰献血者提供结果复查，方便献血者就医和结果追踪。认真执行《传染病报告制度》中的有关规定，由专人负责传染病登记、报告、HIV样本送检回报工作。

　　4. 做好全市无偿献血标本核酸检测试管的收集与送检工作。自2016年起对绍兴市全市范围内的无偿献血核酸检测标本进行收集，集中送往浙江省血液中心检验科进行检测，与浙江省血液中心检验科保持积极沟通，共同保证在血液采集72小时内完成检测。

　　二、以两个规范和实验室质量体系为依据，加强实验室规范化管理，努力改进检验组工作。

　　1.继续做好实验室室内质控与室间质评活动。2017年各个室间质评活动实验室均取得了全部满意的成绩。

　　2.做好设备维护保养，运行的各项工作。按照年度设备维护计划的要求，对各设备的维护要点及具体的维护校验时间明确，按时完成。对检测关键设备坚持做好日维护与月维护。实时监督中强化对设备的监控。

　　3.继续实行过程质量管理，抓好检测前、中、后各环节质量控制。通过加强岗位核查，实时监控，站级督查。每月对各类检测数据，对差错与实时监督情况进行回顾总结，在业务学习时进行分析讨论。

　　4.持续改进质量体系文件。2017年根据ISO9000：2015版要求，对质量体系进行了改版，并通过了万泰的外审认证，质量手册、程序文件、SOP进行较大修改，使整个体系更加贴近实际工作。

　　5.积极配合好站级质量督查、外审与内审、省督导等检查工作，对特别是对内审、外审等发现的问题，逐一进行原因分析、制订与落实纠正措施。

　　三、发挥青年模范带头作用，促进创建集体的全面发展。

　　在“青年文明号”创建、维护、发展的过程中，绍兴市中心血站检验组注重发挥青年骨干的带头作用，同时做好新进员工的“传、帮、带”工作，促进工作的全面开展。每一位新成员都能体会到作为一个窗口科室和优秀集体的优良传统：严谨、务实、优质、高效，并在骨干成员的教导下和氛围影响下逐渐形成严谨踏实的工作作风。

　　检验组党建团建工作在站党、团支部的关怀下欣欣向荣的开展着，青年们积极参加组织的各项活动，现检验组16人中已有正式党员7人，占总数的43.75%。青年党员发挥带头作用，积极参与单位组织的志愿服务活动，其中“学雷锋志愿服务活动”、“宣传五水共治志愿活动”、“西锦山村爱心义诊活动”深受群众好评。

　　四、以学习促工作，提高血液检测质量；以思想促工作，提高服务水平与品质。

　　1. 注重集体成员的培训与提高，营造良好的学习氛围。除参加站里组织的各项培训学习外，检验专业组根据自身发展需求制定年度培训计划，进行实验室质量体系、仪器使用维护保养、血液检测新进展等方面的业务培训，并且每月对质量状况、室内质控情况、检测情况进行回顾总结，在专业组会议上进行分析讨论。

　　2. 健全服务测评制度，提升服务品质。以站党支部开展“两学一做”基层党组织活动、党风廉政建设和道德讲堂等活动，持续加强对集体成员在思想道德教育和服务方面的培训，做好各采供血点、献血者和相关科室之间的服务工作。针对下属采供血点，该集体提供集中化检测服务中承诺：以规范检测程序、协调检测任务为重点，确保采供血点送检血液检测的及时性和安全性；针对献血者，该集体开展岗位间服务满意度测评活动，献血服务人员满意率保持98%以上。

　　3. 深化服务意识，助力“最多跑一次”。在开展“青年文明号”助力“最多跑一次”活动中，承诺标本送检最多跑一次，检验结果查询一次都不用跑。

　　回顾这一年的创建历程，绍兴市中心血站检验专业组的所有员工都感觉受益良多。开展创建“青年文明号”活动重在创建，旨在提高集体成员的服务水平和质量意识，更好的为献血者服务。我们承诺：在未来的发展过程中，集体全体成员将牢记“青年文明号”的创建精神，深化青年文明号的创建意识，加强团队建设，提高集体的凝聚力和战斗力，以优质的服务给广大献血者和病人带去更多的便利。

绍兴市中心血站检验专业组