家住绍兴嵊州市剡湖街道的蒋阿姨近来再次感受到了家门口就医的便利。作为一名慢性病患者，她发现自己到街道社区卫生服务中心做检查时，已经不需要带上手机和医保卡了。“挂号看病、付费拿药，都只需要刷个脸就行，可太方便了。”她高兴地说。

这不仅减少了过去患者需要出示医保卡或刷电子医保凭证看病就医的流程，也避免了老年患者不会操作智能手机的尴尬，进一步提高了老年群体的获得感。

“通过加强各部门对接协调，深化刷脸场景应用，我们已在试点单位实现了挂号、诊治配药、检验检查、入院登记、出院结算、自助服务等老年人高频就医需求场景无感就医。”绍兴市卫健委相关负责人说，截至目前，全市已有45家基层医疗卫生机构慢性病一体化门诊实现刷脸就医，后续再将陆续加大覆盖面。

为有效破解部分群众反映的老年人在基层看病就医还不便的问题，让老年人等重点群体真正享受到优质、高效、便利的就医服务，今年，绍兴市卫健委联合市民政局、市医保局等部门开展了基层医疗卫生服务情况专题调研，在深入了解老年人就医需求的基础上，制定了“老年人看病就医更方便”五大行动。除了开展看病就医“刷脸通”行动外，还同步推出预约挂号“村里办”、常用药品“身边配”、家中住院“智医管”、安宁疗护“居家伴”等实实在在的举措，立足老年人看病的“小切口”，推动服务基层“大民生”。

以安宁疗护“居家伴”行动为例，成效已有所体现。不久前，越城区东浦街道社区卫生服务中心又收到了居民的感谢与点赞。该社区卫生服务中心相关负责人说，在街道安宁疗护病区，医护人员会根据患者实际需求，通过专业手段减轻其身体和精神痛苦，帮助患者及其家属走过艰难阶段。“作为浙江省首批‘标准化安宁疗护病区’，我们通过加强病区硬件设施建设、规范安宁疗护服务、培养安宁疗护专业团队等方式，让老人能在家门口享受到贴心、暖心的服务。”

再以常用药品“身边配”行动为例，绍兴正多措并举打通“常用药品”配送“最后一里”。一方面，绍兴积极推进常用药品“一镇街一清单”建设。以镇街为单位，利用群众就医大数据梳理老年人“常用药品”，精准化、差异化形成“一镇街一清单”，并加强基层药品供应保障；另一方面，绍兴探索药品配送“一网二途径”。当地充分利用互联网时代的便捷服务，结合家庭医生签约服务网络，探索送药上门、快递到家、共享药箱、云药房等模式，让药品配送效率更高、服务更佳。

绍兴市卫健委相关负责人表示，接下来，相关部门将提升服务准度，确保服务实效。“我们将深化试点，在各地探索可行路径和模式，为五大行动尽快在全市范围覆盖奠定基础，让老百姓真正享受到改革红利。”