见习记者 张 柯 记者 诸丹萍

本报讯 11月4日，因脑梗在绍兴市人民医院急诊抢救室接受治疗的章先生病情趋于稳定。考虑到其行动不便，家人拨打了96120非急救服务专线，预约了当日出院回家的非急救转运服务。当日上午9时，转运车辆从绍兴市人民医院出发，仅用15分钟便将章先生安全送至越城区府山街道的家中。“出院回家，一个电话全搞定，真是省心省力！”章先生的家人称赞说。

为进一步改善患者就医体验，绍兴市急救中心自10月30日起，面向已获诊治且遵医嘱出院、自动出院以及有转至下级医院、养老院、护理院、康复医院等各类特殊需求的患者，全面开展非急救转运服务，提升患者就医满意度。

据了解，除常见的院前医疗急救，非急救转运服务在患者中也有着广泛需求。“为更好回应群众看病就医的急难愁盼，我们上线96120非急救转运服务平台，并在越城区、柯桥区先行试点。”绍兴市急救中心有关负责人告诉记者，当前全市已建立覆盖绍兴市人民医院、绍兴市中医院、绍兴文理学院附属医院等医院的10个非急救转运服务站，并由市急救中心统一指挥调度。

相关患者及家属只需拨打96120非急救服务专线，即可预约区域内短途转运或跨区域长途转运服务。非急救转运车辆内还配备了标准上车担架、铲式担架、固定带和氧气瓶等设备设施，满足患者需求。据统计，10月30日至11月5日，全市非急救转运服务已出车60余趟，为市民提供了方便、可及、安全、规范的非急救转运服务，解决了患者特别是行动不便患者出院回家的“最后一公里”难题。

市急救中心有关负责人表示，接下来将持续推动全市非急救转运的服务模式探索、服务平台建设和日常监管工作，争取在今年12月底前，全市各区、县（市）均开通非急救转运服务96120专线，并依托区域急救平台或“浙里急救”应用，建成并规范化运行非急救转运服务平台，实现区域内统一受理呼叫、统一调度指挥，加快推动医疗卫生服务从便捷型服务向增值化服务全面升级，全力为民众打造便捷可及、安全规范的非急救转运服务体系。