记者 诸丹萍

本报讯 “之前好几次都没抢到号，好在绍兴市人民医院推出了‘候补预约挂号’服务，让我成功挂上了专家号。”日前，患有肺部疾患的张先生如愿享受到了该院喻光懋主任医师的诊疗服务，让他对接下来的治疗充满信心。

医院的号，尤其是专家号总是“秒光”，怎么办？记者了解到，为避免号源浪费，进一步提升挂号成功率，绍兴市人民医院、绍兴第二医院、绍兴市口腔医院等我市部分医疗机构，已于日前陆续推出“候补预约挂号”服务。截至目前，全市候补挂号使用人数累计已达2.3万人次，其中5710人次候补成功，成功率在25%左右。

记者经实际操作体验后，发现“候补预约挂号”与候补预订火车票功能类似。患者通过医院挂号平台使用候补挂号功能后，系统会以弹窗形式发布温馨提示，明确告知患者“候补提交成功”，而非“预约成功”，并自动对候补预约的患者按时间顺序排位。系统之后会实时监测号源情况，一旦有相关医生的号源空出，自动按照顺序递补，将候补预约转为正式预约，并以短信或页面通知形式第一时间告知患者，方便患者及时就诊。

据悉，为避免恶意占号、抢号情况的发生，保障公平，系统还对每位患者的候补数量进行了限制，如市人民医院规定每位患者只能候补4个医生号源。

“‘候补预约挂号’功能是我市面对群众旺盛的就诊需求与部分优质医疗资源‘一号难求’的供需矛盾，聚焦流程再造、数据赋能、服务优化，以改进服务‘小切口’撬动看病就医‘大民生’的一项有效措施。接下来，我市将继续在公立医院推广、上线‘候补预约挂号’功能。”市卫健委有关人士表示，此外，我市还将通过“离院不离医”多学科诊后疾病精细化管理模式、实现“同质阅片”5G+AI区域人工智能辅助诊断平台市县全覆盖、推进基层医疗卫生质控体系建设等措施，不断提升群众就医体验感，优化医疗资源合理分配。