近日，越城区的一名八旬老人不慎在家中突发疾病，家属赶忙拨打120求助，调度员发现来电显示为“120生命绿卡”用户，经快速核对确认地址，仅用22秒就调派救护车出诊，4分钟赶到现场，顺利将老人接回医院治疗。

据悉，2025年2月起，绍兴市急救中心通过梳理原先拨打过120急救电话的70周岁以上老人的基本信息，包括老人姓名、年龄、地址、联系方式、基础病史、紧急联系人等关键信息，并录入调度系统。当老人突发疾病，使用录入电话拨打120时，调度系统就会直接关联已录信息，调度员快速确认老人所在位置后，即刻派车，有效提升了救治速度和愈后质量。

目前，绍兴市急救中心已经录入超2万份70周岁以上老年人的基本信息，同时组织党员、志愿者深入社区，采集相关信息。绍兴市急救中心计划2025年在越城区、柯桥区范围内，为70岁以上的老年人至少建立5万张“120生命绿卡”，有效解决因老年人方言重、突发疾病无法清楚表述而延误派车的问题，力争平均急救反应时间缩短10秒以上。