记者 潘秀玮

本报讯 在医院就诊时跟医护人员进行顺畅、高效沟通能为整个就诊过程带来不少方便，然而，对于听力障碍和语言障碍人士来说这却是个不小的“烦恼”。我市各大医院为改善特殊人群就医感受、提升就医体验，打造无障碍就医环境作出不少努力。

前不久，绍兴市口腔医院引入一位“新成员”——智能手语在线翻译系统。据介绍，该系统采用实时视频通话方式，连接后台专业手语翻译员加入对话，通过三方通话建立医患沟通桥梁，让视听障碍人士来院就诊更通畅高效。

“您好，您的牙齿哪里不舒服？挂号了吗？”当天，市口腔医院全流程陪诊人员发现一名比着手语的患者，主动迎上前，打开智能手语在线翻译系统，呼叫在线手语翻译员，另一端的翻译员迅速将她的话转化为手语。一番沟通下来，陪诊人员已清楚患者就医诉求，随身携带“翻译官”，陪同患者完成挂号、就诊、检查等就医全过程。就诊结束后，王阿姨连连竖起大拇指表达满意和感谢。

有“无障碍”就医体验的不只市口腔医院。绍兴市人民医院稍早前也已引进智能手语在线翻译系统。