近日，绍兴市急救中心指挥调度大厅接到一个紧急呼救电话，听筒中传来家属慌乱哽咽的呼救声。调度员阮杨琳第一时间稳住语气、快速切入救援状态：“别慌！保持冷静，告诉我具体地址、患者年龄及病情！”，阮杨琳通过询问精准判定核心险情：患者大概率突发心脏骤停，于是她凭借扎实的地理知识和系统定位推荐仅用30秒就近派出救护车赶往现场。同时她一边将情况通知出车医护人员，一边紧急开启视频电话医学指导。

“您跪在老人身边，用手掌根部快速用力向下按压5-6厘米，定位在两乳头连线中点，每秒按压2次，连续按压30次，坚持做下去，在急救医生到达前，这会对他有帮助！您不要着急，跟着我数的频率进行按压，01，02，03……”，阮杨琳一边冷静地为报警人指导按压，一边关注着调度地图上救护车的实时定位轨迹。直到救护车抵达现场，急救医生接手继续抢救，她仍未挂断电话，直到医生说病人心跳呼吸恢复，她才挂断电话。

这场与死神的较量，离不开调度员远程视频指导、家属积极配合以及急救团队的速度和专业救治，每一个环节，都严丝合缝，最后才能取得这场生命接力的胜利。据悉，该病人经省质控中心审核认定为心肺复苏成功案例。